Politique de remboursement 

Nous souhaitons que chaque bijou Lilli B. soit choisi et porté avec plaisir. Si toutefois votre commande ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour
Le bijou doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé et non endommagé, accompagné de son emballage d’origine. Avant tout retour, nous vous invitons à contacter Lilli B. afin de nous informer de votre demande et de recevoir les indications nécessaires à l’expédition.

Bijoux personnalisés et créations sur mesure
Les bijoux personnalisés, réalisés sur mesure ou fabriqués spécialement selon les indications du client sont des créations uniques. Ils ne peuvent être ni annulés, ni retournés, ni remboursés, sauf en cas de défaut reconnu du produit.

Frais de retour
Les frais liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit reconnu défectueux. Nous recommandons d'effectuer le retour au moyen d'un envoi suivi.

Remboursement
Après réception et vérification du bijou retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition du remboursement peut ensuite varier selon l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de Lilli B. ou lorsque la législation applicable l'impose.

Bijou défectueux ou commande incorrecte
Malgré le soin apporté à chaque création, si vous recevez un bijou présentant un défaut ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dès que possible en joignant des photographies. Nous examinerons la situation et vous proposerons, selon le cas, une réparation, un remplacement ou un remboursement.

À noter
Les légères variations de forme, de texture, de finition ou de couleur liées au travail artisanal et aux caractéristiques naturelles des pierres font partie de la singularité des créations Lilli B. et ne constituent pas nécessairement un défaut.

Cette politique complète les Conditions générales de vente de Lilli B. En cas de divergence, les CGV et les dispositions légales impératives applicables prévalent